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HelpDesk o Mesa de Ayuda

La mesa de ayuda o Help Desk es un conjunto de servicios destinados a la gestión y solución de todas las posibles incidencias relacionadas con las tecnologías de la información y comunicación, con la mesa de ayuda se puede recibir reportes de fallos, consultas de información o resolución de dudas y seguimiento de problemas. Se basa en un conjunto de […]

Soporte Técnico TI de Calidad

Recomendaciones para proporcionar Soporte Técnico TI de calidad La industrialización y globalización han hecho que los precios de los productos disminuyan y que todos tiendan a un mismo valor, ya que es complicado variar los márgenes debido a que el objetivo fundamental, es seguir manteniéndose en el rango de competitividad, en la Gestión de TI internamente también tenemos productos y […]

Estrategia de TI

El ritmo al que caminan los negocios hoy en día exige grandes cambios en infraestructura, las empresas son diferentes y han cambiado para siempre, en la actualidad, toda empresa es una empresa de tecnología donde los datos son el activo fundamental y los servicios impulsan la monetización. Por lo tanto, los centros de datos requieren nuevas tecnologías, seguras y eficientes […]

Desarrollo Sustentable

Pareciera mentira, sien embargo, la sustentabilidad es una palabra que se pronuncia muchas veces más de lo que se entiende y esta singularidad apoya mi concepto de que por ello ha perdido su significado preciso, simplemente reflexionemos, lo que entendemos por desarrollo sustentable no únicamente abarca el concepto amplio de desarrollo respetuoso con el medio ambiente sino también se centra en el desarrollo socialmente justo. De esta […]

Estadística y Probabilidad

La Probabilidad y la Estadística se han vuelto requisito indispensable en la vida cotidiana para interpretar una gran variedad de datos y de información que día a día se van produciendo en los procesos y fenómenos del quehacer humano; de manera que sea posible valorar riesgos y dar mayor certidumbre al momento de tomar una decisión o interpretar un resultado. […]

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