Estrategia de TI
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Estrategia de TI, Iniciativas

Objetivo:

Optimizar el modelo de gestión TI, su organización y procesos para alcanzar un nivel de excelencia en los servicios; que sean oportunos y de alta calidad para todos los usuarios internos y externos, así como mantenerlos en mejora continua.

Planeación Estratégica
Planeación Estratégica
Planeación Estratégica

Con 18 años, administrando redes y centros de cómputo, propongo las siguientes iniciativas para integrar el plan estratégico del área de tecnologías de la información:

  • Fortalecer la competitividad del personal TI, a través del desarrollo de habilidades y conocimientos técnicos y con una cultura orientada al servicio.
  • Definir un modelo de gestión TI, que incorpore procesos optimizados con la aplicación de buenas prácticas y definir la organización de la Gerencia de Informática que la soporte.
  • Gestionar ante la alta Dirección la incorporación de la propuesta de la organización de la Gerencia de Informática, con organigramas, diagramas de flujo en los procesos, perfiles del personal y contratos de confidencialidad.
  • Definir y formalizar políticas, directivas y procedimientos de TI y para TI, así como un mecanismo formal para la evaluación de la aplicación de las mismas en los procesos tecnológicos de la empresa, así como seguir las normas y estándares de la industria por parte de la Gerencia de Informática.
  • Establecer con el respaldo de la Alta Dirección, la difusión formal de las políticas destinadas a la seguridad informática, mediante resolución y comunicado, observando las mejores prácticas de inducción.
  • Fortalecer el compromiso de los demás departamentos en la incorporación y mejora de TI.
  • Evaluar el nivel de madurez de la gestión TI, de acuerdo a las buenas prácticas.
  • Formular el Plan Estratégico de Tecnologías de Información y definir la ruta tecnológica integrada a nivel del negocio.
  • Reestructurar la organización TI de la empresa de ser necesario, esto involucra la Gerencia de Informática y áreas de TI descentralizadas.
  • Fortalecer el liderazgo y rol del Director de TI y de la Gerencia de Informática.
  • Aplicar plataformas de e-learnig, aprendizaje en línea u otras según corresponda.
  • Incorporar buenas prácticas en la gestión de TI, como COBIT, PMI – gestión de proyectos alineados con el PMBOK, ITIL, SCRUM, Agíl, ISO, CMMI.
  • Elaborar un manual de procesos y procedimientos de la gestión TI, así como directivas y estándares tecnológicos, con alcance al centro de datos principal y las oficinas descentralizadas.
  • Definir y formalizar el catálogo de servicios TI y SLA´s (Acuerdos de nivel de servicio); cumplirlos y mejorarlos el tiempo.
  • Evaluar como alternativa la tercerización de algunos componentes y/o servicios de TI.
  • Establecer mecanismos para la retención del personal clave, capacitado y con las habilidades requeridas.
  • Desarrollar una línea de carrera para el personal; de acuerdo a las expectativas de la empresa y el desarrollo de personal.
  • Generar una cultura de coordinación, integración y consolidación de intereses y/o necesidades TI al interior de la empresa.
  • Priorizar y optimizar el uso del presupuesto asignado al área de TI.
  • Formular y mantener actualizado el Plan Estratégico de Tecnologías de Información; definir prioridades y estrategias para la incorporación ordenada de componentes tecnológicos.
  • Desarrollar canales virtuales como un medio efectivo y eficiente para interactuar; en reemplazo o complemento de canales o medios convencionales físicos / manuales.
  • Desarrollar plataformas tecnológicas homogéneas, estandarizadas, integradas y flexibles con capacidad de evolución para dar soporte al crecimiento continuo de las necesidades y procesos de operación de la empresa.
  • Optimizar los procesos administrativos, así como establecer controles para eliminar intereses particulares que puedan afectar el principio de transparencia en las adquisiciones de tecnología.
  • Buscar cooperación internacional reembolsable y/o no reembolsable para desarrollar de proyectos de TI.
  • Generar una cultura de coordinación, integración y consolidación de intereses y/o necesidades TI, alineadas al negocio, sin afectar la operación directamente.
  • Optimizar las plataformas tecnológicas y soluciones TI, bajo un enfoque corporativo; en el ámbito de aplicaciones, bases de datos, infraestructura y comunicaciones.
  • Definir políticas y estándares tecnológicos para toda la institución.
  • Definir necesidades comunes en cuanto a todas las áreas de la empresa y sensibilizarlas en los beneficios del uso de las mejores prácticas.
  • Realizar un análisis detallado de las plataformas tecnológicas actuales y definir estrategias de integración, estandarización y homogenización, según corresponda al resultado.
  • Incorporar tendencias tecnológicas y/o tecnología de vanguardia de acuerdo a las prioridades y disponibilidad presupuestal.
  • Mejorar la calidad de los servicios internos de TI, en beneficio de la excelencia operacional.
  • Lograr la satisfacción de los usuarios internos; reducir las brechas entre las necesidades de las áreas y la producción, soluciones, y/o servicios TI brindados.
  • Analizar y definir necesidades comunes entre todas las áreas de la empresa; relacionadas con servicios externos.
  • Revisar un benchmarking con otras realidades similares a nuestro entorno.
  • Desarrollar un equipo de investigación con la participación activa de la Gerencia de TI.
  • Fomentar la participación de usuarios clave en la generación de ideas basándonos en necesidades.
  • Formar y propiciar un ambiente adecuado para la investigación e innovación.
  • Intercambiar experiencias con otras entidades; nacionales e internacionales.
  • Participar en eventos tecnológicos nacionales e internacionales.

Espero les sea de utilidad.

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