Gestión de TI
Estrategia de TI

Costo Total de Propiedad en la Gestión de TI

El Costo Total de Propiedad o TCO, es una medida diseñada por el Grupo Gartner a finales de los 70 y ampliamente difundida para evaluar el costo total en que se incurre al adquirir, inicialmente un sistema de información o tecnología, su evolución con el paso del tiempo y con algunas modificaciones, se ha utilizado para realizar análisis de costos de otro tipo de activos, un claro ejemplo lo tenemos en el sector del automóvil, donde las marcas y distribuidores lo utilizan como herramienta habitual de trabajo para ver el posicionamiento de sus vehículos frente a sus directos competidores.

El uso de la información y de las nuevas tecnologías como elementos que apoyan a las empresas, ha hecho que la administración de la información se convierta en una parte integral del negocio, por lo que el costo de la tecnología y los sistemas está, muchas veces, fuera de control en varias empresas, es una práctica destinada a analizar y hacer más eficiente la adquisición de tecnología y los costos asociadas a sostenerla, es utilizada tanto por quien toma la decisión de la inversión.

Los costos de propiedad de cualquier bien tienen costos, más allá de los estipulados en el precio de compra, en los cuales se debe incurrir para garantizar la operación y funcionamiento del bien durante su ciclo de vida:

Costos directos:

Corresponden al capital, honorarios, mano de obra generados por el departamento, o por el personal contratado para prestar servicios y soluciones para la organización, incluyen los gastos de capital, administración de sistemas, soporte, costos de trabajo de desarrollo, honorarios externos, adquisiciones, capacitación, viajes, mantenimiento, soporte y honorarios de comunicación, buscan involucrar todos los gastos directos relacionados con los clientes, servidores, periféricos y la red.

Costos indirectos:

Evalúan el capital y la eficiencia de administración del área de Tecnología cuando brinda servicios para los usuarios finales, tiene en cuenta la productividad de los mismos cuando las soluciones son ineficientes, a menudo estos costos están ocultos, por lo que no es fácil evaluarlos o llevar su registro, muchas empresas reducen sus costos directos en una forma menos eficiente, transfiriendo parte del soporte y la falta de confiabilidad al usuario final lo que significa disminución de la productividad.

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