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Ciberseguridad en la Nueva Realidad 2021 – COVID-19

            Rberny 2021 Inclusive antes de la llegada de la pandemia mundial de COVID-19, los equipos ejecutivos y de Tecnologías de la Información, se enfrentaban a un entorno dinámico y desafiante mientras buscaban proteger a sus instituciones de los ciberataques, por supuesto, sin degradar su capacidad para innovar y extraer valor de las inversiones realizadas en tecnología. Durante muchos años […]

Gestión de Incidencias TI

La gestión de incidencias tiene como objetivo resolver, de manera rápida y eficaz, cualquier problema que cause una interrupción en el servicio. El proceso ITIL V3, en la sección de gestión de incidentes contempla los siguientes subprocesos: Soporte a gestión de incidentes Registro y categorización de incidentes Resolución de incidentes por el soporte de primera línea Resolución de incidentes por […]

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